Le site Alienware ( www.alienware.fr ) est exploité par la société Alienware Limited. Alienware attache beaucoup d’importance à la confidentialité et à la protection de vos informations personnelles. La présente charte a pour objet de vous faire part de notre engagement envers vous et témoigne de l’importance que nous attachons à votre visite. Cette dernière peut également être modifiée à tout moment, c’est pourquoi nous vous invitons à la consulter régulièrement.
- Objet de la charte. Cette charte s’applique uniquement aux informations et à l’utilisation des informations collectées lors votre connexion en ligne avec le site Internet Alienware. Les autres sites Internet affiliés à Alienware peuvent appliquer une autre charte de confidentialité.
- Informations personnelles. Lors de votre visite du site Alienware, des informations personnelles peuvent être collectées. Aucune information personnelle, en revanche, ne sera collectée sauf dans le cas où vous nous communiquez personnellement ces dernières. Nous pouvons dans certains cas vous demander de nous communiquer des informations personnelles tels que vos noms, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse email. C’est le cas par exemple lorsque vous nous faites part d’une requête, effectuez une commande, demandez une information, participez à une activité promotionnelle, remplissez un questionnaire ou en général lorsque vous vous mettez en contact avec la société Alienware. Si vous vous trouvez sur une page de notre site dans laquelle nous vous demandons de fournir certaines informations personnelles, il vous sera alors décrit explicitement quelles sont les informations dont nous avons besoin. Nous pouvons également enregistrer des informations supplémentaires fournies par l’intermédiaire de votre navigateur. Parmi ces informations, on trouve notamment le logiciel de navigation que vous utilisez pour visiter notre site Internet, l’adresse Internet (URL) que vous avez visitée avant d’entrer sur notre site, les pages de notre site que vous ouvrez, l’adresse Internet que vous entrez après avoir visité notre site ou encore votre adresse IP.
- Utilisation de vos informations. Les informations sont recueillies et utilisées sous plusieurs formes et ont pour seul objectif de nous aider à mieux répondre aux besoins de notre clientèle et de nos visiteurs. Parmi ces informations, l’on trouve :
- Browsing. Il s’agit des informations recueillies lorsque vous naviguez sur notre site Internet. Ces informations sont collectées pour nous aider à adapter notre site Internet et à le rendre plus efficace mais également à identifier géographiquement les utilisateurs de notre site ou encore à contrôler les différentes activités effectuées ou à mesurer le degré d’efficacité des campagnes publicitaires et promotionnelles.
- Requête concernant un produit, placement d’une commande, service clientèle et assistance technique. Il s’agit des informations collectées lorsque vous vous mettez en contact avec la société Alienware, que ce soit pour obtenir des informations sur les produits ou pour demander un service. Ces informations sont nécessaires à identifier votre produit ou votre système, à identifier la configuration du produit, diagnostiquer vos problèmes et vous offrir des solutions.
- Questionnaires et sondages. Ce sont les informations que nous enregistrons lorsque vous participez volontairement à un sondage ou remplissez de votre propre initiative un questionnaire. Ces questionnaires et sondages sont très importants à nos yeux car ils nous permettent d’améliorer la qualité de nos produits et de nos services.
- Activités promotionnelles. Lorsque vous participez à un concours ou à une activité promotionnelle, nous pouvons vous demander de nous fournir des informations telles que vos noms, adresse de livraison et adresse email afin que nous puissions vous inscrire au programme, vous envoyer des emails promotionnels, vous communiquer le nom du ou des gagnant(s) et rendre public la liste des gagnants conformément à la loi qui s’applique à ce genre de manifestation.
- Lettre d’information et email promotionnels. Parmi les services Alienware, nous proposons d’envoyer aux abonné(e)s une liste de diffusion des informations, des promotions et autres nouvelles Alienware. A ce titre nous utilisons les informations personnelles que vous nous communiquez en ligne. Ces emails ne vous seront envoyés seulement dans le cas où vous avez explicitement donné votre accord ou si vous avez le droit de choisir de ne plus recevoir ces lettres d’informations.
- Coordonnées: Lorsque vous vous mettez en contact avec nous, nous pouvons garder une trace de votre correspondance ou de vos commentaires, y compris toute information contenue dans cet échange. Ces informations sont enregistrées dans le souci d’améliorer notre service.
- Partage de vos informations personnelles. Sauf dans le cas où nous bénéficions de votre accord explicite, Alienware ne partage vos informations personnelles que vous nous communiquez à travers le site Internet uniquement avec ses filiales ou des entités qui offrent des services à Alienware ou encore à nos partenaires, et ce dans le seul respect des finalités décrites dans la présente charte. Les informations personnelles recueillies par l’intermédiaire du site Internet ont pour objectif de répondre à des requêtes, de procéder à une commande, de vous tenir informé du statut de votre commande, d’effectuer des statistiques, d’améliorer notre site et son efficacité, de développer de meilleurs produits et d’adapter nos services, de lancer des campagnes publicitaires et promotionnelles, de procéder à des sondages et de vous tenir informé des nouveaux produits et offres spéciales susceptibles de vous intéresser. Alienware (ou une partie) ou ses entités peut fusionner avec, voire être achetée par une autre entité commerciale ou une partie de ses biens peut être cédée. Si une telle fusion ou un rachat de la société par un tiers devait avoir lieu, nous tenons à vous informer qu’Alienware partagera vos informations personnelles avec ces tiers afin de pouvoir continuer à vous servir, vous et les visiteurs de notre site. À l’occasion, il peut nous être demandé par une autorité légale ou judiciaire de fournir des informations personnelles vous concernant aux autorités compétentes. Le cas échéant, nous communiquerons vos informations personnelles si la loi l’exige, sous présentation d’une ordonnance ou d’une assignation à produire les informations ou dans le but de coopérer à une investigation effectuée par les autorités judiciaires. Nous nous réservons le droit de signaler aux autorités compétentes toute activité que nous jugerons illégale.
- Cookies et web beacons.
- Cookies. Les cookies sont des petits fichiers qu’un site Internet peut envoyer à votre logiciel de navigation et qui peuvent ensuite être enregistrés sur votre ordinateur. Nous utilisons les cookies pour mieux répondre à vos besoins lors de votre prochaine visite sur notre site Internet. Certaines de nos pages Internet peuvent envoyer des cookies lorsque vous visitez notre site, effectuez une commande, participez à un sondage ou répondez à une promotion, participez à un concours ou demandez une information. Ces cookies sont utilisés sur notre site pour permettre à notre logiciel de navigation d’identifier votre système en lisant les cookies qui ont été envoyés sur votre ordinateur, mais notre navigateur ne peut pas vous identifier tant que vous n’avez pas entré vos informations privées personnellement. Les cookies qui sont inscrits sur votre ordinateur lorsque vous visitez notre site Internet ne peuvent pas être réutilisés par un autre site pour identifier vos informations personnelles. Les informations ainsi enregistrées nous aident à mieux analyser le trafic sur notre site. Elles nous permettent également avec le temps de mieux adapter le contenu de notre site et de le rendre plus convivial. Nous vous informons que certains logiciels vous permettent de vous opposer à l’enregistrement de cookies ou d’être prévenu avant d'accepter ces derniers en configurant votre navigateur. Nous tenons à signaler, cependant, que si vous décidez de configurer votre navigateur de telle sorte à ne pas recevoir de cookies, certaines pages de notre site Internet ne seront que partiellement accessibles ou il vous sera demandé d’entrer à nouveau vos informations personnelles afin de pouvoir utiliser pleinement une section du site.
- Web Beacons. Il se peut, également, que nous utilisions sur certaines pages la technologie des « Web Beacons » afin de mieux adapter le site à vos besoins individuels et de sorte à offrir un meilleur service à nos visiteurs et à nos clients. Les « web beacon » sont de minuscules images pixel au format .GIF qui permettent à un site Internet de compter le nombre de visiteurs qui ont ouvert une certaine page du site Internet ou qui ont enregistré certains cookies. Ces « web beacons » peuvent être intégrés sur certaines des pages du site Internet. Lorsque le visiteur ouvre ces pages, un message anonyme informant de cette visite est directement généré et utilisé par nous-même ou par un de nos partenaires. Ces « web beacons » travaillent en complément des cookies. Si vous ne désirez pas partager les informations lors de votre visite de ces pages, vous avez la possibilité de configurer votre logiciel de navigation pour vous opposer aux cookies.
- Protection des mineurs. Aucune information ne peut être fournie à Alienware par des personnes âgées de moins de 18 ans, sans l’accord préalable d’un parent ou d’un représentant légal.
- Protection de vos informations personnelles. Le fait de fournir des informations personnelles n’étant jamais totalement protégées contre les tentatives d’accès frauduleuses, Alienware s’efforce de prendre les mesures appropriées visant à maintenir l’intégrité de vos informations personnelles et à prévenir toute utilisation abusive de ces dernières.
- Liens vers d’autres sites Internet. Certaines pages de ce site contiennent des liens vous dirigeant vers nos partenaires et d’autres sites de tiers parties et ont pour but de vous informer et de vous offrir un certain confort. Si vous utilisez ces liens, nous tenons à vous informer que vous quittez l’espace Internet Alienware. Lorsque vous accédez à ces sites, y compris les sites contenant la marque ou des références Alienware, veuillez comprendre que nous n’exerçons aucun contrôle sur le contenu des ces derniers et que nous ne pouvons être tenu pour responsable du contenu de leur charte de confidentialité respective. Nous vous invitons par conséquent à prendre connaissance de la charte de confidentialité des sites référencés sur notre site Internet que vous visitez. Ces sites Internet peuvent envoyer leur propre cookies aux utilisateurs, recueillir leurs propres informations ou demander d’autres informations personnelles.
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